광산구(구청장 김삼호)가 2일 구청에서 광주지법 고등법원 민사조정위원 등 다양한 조정위원을 역임한 전남대 법학전문대학원 홍기문 명예교수를 초청, ‘공공갈등관리 직원역량 강화 교육’을 실시했다.

이날 교육에서 홍 교수는 광주지법 고등법원 민사조정위원 등 다양한 자리에서 갈등을 조정하고 관리한 경험과 노하우를 광산구 공직자들에게 소개했다.

특히, 홍 교수는 고질․악성 민원 사례를 소개하고, 그 응대·해소 방안을 참가 공직자들과 함께 모색해 큰 호응을 얻었다.

광산구 관계자는 “앞으로 여러 부서의 동일·유사 민원 해결사례를 공유하고, 정기 교육으로 민원담당자의 업무처리능력 향상을 돕겠다”고 밝혔다.